Оплата и доставка цветов в интернет-магазине "Розмарин"

Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется. 

При заказе свыше 98 белорусских рублей - доставка БЕСПЛАТНО. 

До 98 рублей стоимость доставки по г.Минску - 15 рублей.

Как оплатить (видеоинструкция)

Доставка

Доставка считается выполненной, если курьер приехал по указанному в заказе адресу и не смог передать заказ по вине получателя. Если получатель не открыл дверь, не отвечал на телефонные звонки, не пустил в квартиру, находился в данный момент в другом месте. Компания «Розмарин» только один раз предоставляет услугу доставки бесплатно! Заказчик может повторно оформить доставку, полностью оплатив услугу – $5 по курсу Нацбанка РБ. Либо получатель может самостоятельно забрать заказ из нашего салона, по адресу ул. Заславская, 23/1.

Услуга бесплатной доставки осуществляется один раз на один заказ. В связи с этим, чтобы получатель был на месте, мы всегда заранее звоним и уточняем удобное время и место доставки.

Система предварительного звонка

Такая система работает и при оформлении доставки для другого человека. Перед тем, как везти подарок или букет, мы всегда звоним получателю, и в завуалированной форме уточняем удобное время и адрес доставки. Это позволяет избежать непредвиденных ситуаций, связанных с тем, что указанное отправителем время или место доставки может оказаться неудобным для получателя. 

Мы ценим время и комфорт тех, для кого вы оформляете доставку, и поэтому всегда предварительно звоним.

Доставка в праздничные дни

Компания «Розмарин» оказывает услуги по доставке цветочной продукции и сопутствующих товаров по средствам собственных и приглашенных курьеров. Мы всегда стараемся учитывать указанное вами в заявке время доставки. Но просим обратить ваше внимание, что в праздничные дни, в связи с максимальной загруженностью курьеров, время доставки может быть перенесено на более позднее.

Также акцентируем ваше внимание на том, что очередность доставки формируется исходя из времени оформления заказа. Если ваш заказ оформлен ночью или ранним утром праздничного дня (день Матери, 14 февраля, 8 марта, День Победы, Новый год, Рождество), то он автоматически переносится в конец списка – «доставка с 18 до 24 часов». В первую очередь осуществляется доставка заказов, оформленных на праздничный день заранее. Убедительно просим вас оформлять доставку заблаговременно.

Дополнительная информация:

Получить букет от близкого человека всегда приятно. Еще более приятно получить цветы от того, кто находится далеко. Мы берем на себя заботу о доставке цветочного подарка и гарантируем приятные впечатления от момента заказа до получения адресатом.

• Мы принимаем заказы 7 дней в неделю с 8.00 до 23.00 (GMT+2). Заказ принимается к исполнению сразу после проведения оплаты.
• Доставка букетов и цветочных подарков осуществляется по всей территории Беларуси в удобное для заказчика и получателя время либо может производиться в точное время (указывает заказчик).
• В абсолютном большинстве случаев наша компания точно следует Вашим инструкциям по времени доставки. При этом, в редких случаях в виду загруженности службы доставки (например, в праздничные дни) заказ может быть выполнен в диапазоне нескольких часов относительно указанного вами времени.
• Услуга доставки по Минску бесплатна. В остальные города Беларуси система заказа сайта просчитывает стоимость доставки автоматически исходя из километража.
• Мы гарантируем своевременность доставки цветов получателю. Вы в любое время можете получить информацию о заказе по телефону либо проверить статус исполнения на сайте.
• Мы высылаем отчет о доставке - фотографию получателя в момент вручения букета.
• Выполнение индивидуальных просьб заказчиков - это наша работа. Мы подберем и оформим эксклюзивные подарочные наборы (например, поздравительная открытка и т.д.).
• Мы гарантируем сохранность цветов и бережное отношение к каждому заказу. Доставка цветов осуществляется на специальном автотранспорте, оборудованном рефрижератором и способном перевозить нестандартные композиции и букеты на дальнее расстояние без вреда для цветов.

Согласно законодательству РБ, цветы обмену и возврату не подлежат. При этом наша компания в случае возникновения мотивированной претензии готова обсудить с заказчиком различные варианты урегулирования ситуации. Для этого Вы должны отправить письмо с изложением сути проблемы, воспользовавшись формой «обратная связь», или позвонить по телефону нашего колл-центра.

При оформлении заказа, пожалуйста, указывайте действующий адрес электронной почты - отчет о доставке придет именно туда. Мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации.

Одним из основополагающих принципов работы нашей компании является точное выполнение Вашего заказа, т.е. Вы получаете те цветы и в том количестве, которые указаны в описании букета, который Вы покупаете. В некоторых случаях, из-за сезонности определенных видов цветов, допускается замена отдельных компонентов заказа без нарушения общего внешнего вида и цветовой гаммы букета.

Оплата

Цены в нашем магазине цветов установлены в белорусских рублях (BLR). Для удобства покупателей предусмотрена функция перевода цен в другие валюты. При этом вы должны иметь в виду, что при совершении покупки будет применяться текущий курс, установленный банком-эмитентом вашей карточки.

1. Онлайн-оплата картой Visa/MasterСard

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР через систему Assist Belarus

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, МИР, а так же карты платежной системы БЕЛКАРТ.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для  VISA, MasterCard ID Check для  MasterCard,  Белкарт ИнтернетПароль для Белкарт а так же MIRACCEPT для платежной системы МИР.

Порядок оплаты:

1. Выбрать способ отплаты картой on-line.

2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.

3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure,  MasterCard ID Check, MIRACCEPT и Белкарт ИнтернетПароль.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

• банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;

• истекло время ожидания ввода данных банковской карты;

• введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;

• в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Все карт-чеки (подтверждения об оплате), полученные после совершения оплаты с использованием банковской карточки, необходимо сохранять для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения такой необходимости в спорных ситуациях.

2. Наличными курьеру или в магазине
Этот вариант оплаты подойдет тем клиентам, которые хотят подарить букет кому-то с доставкой, но при этом рассчитаться наличными. Оплата производится предварительно: перед фактом доставки курьеру или непосредственно в нашем магазине в Минске. Услуга выезда курьера по вашему адресу для осуществления предварительной оплаты оплачивается дополнительно. Данная услуга работает только в Минске.

3.Оплата через систему ЕРИП

Оплатить товары в интернет-магазине Розмарин Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП) в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и др. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа необходимо:

Выбрать:

• Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)

• Подпункт «интернет-магазины/сервисы»

• Раздел «A-Z Латинские домены»

• Подраздел с буквой «R»

• Находим «Rozmarin.by»

• Для оплаты «Товара/услуги» ввести Номер заказа.

• Проверить корректность информации Совершить платеж.  

4. Оплата безналичным расчетом
На основании счета-фактуры, выставленного компанией Розмарин, платеж осуществляется с банковского счета